在消费需求个性化与行业竞争加剧的背景下，企业如何赢得消费者的长期信赖？

2025年，劲牌公司在新春第一会上正式提出打造用户友好、客户友好、员工友好、社会友好型企业。作为企业发展的核心驱动力，“用户友好”被置于四个友好的首位。

这是对用户价值的深刻认知，更是劲牌70多年发展积淀形成的经营哲学：企业的终极目的是通过产品和服务实现用户的美好生活。

从企业战略、产品研发到品牌文化，劲牌始终以用户为中心，探索出一条可持续发展的路径。

持续为用户打造高质价比产品

近日，记者在劲牌采访时了解到，中国劲酒原透明玻璃瓶已升级成棕色瓶，全新棕色瓶可以科学保护酒体，确保酒品品质更稳定。

熟悉材料的人都知道，棕色瓶的原料成本比透明瓶高。但升级后的产品并没有涨价。

长久以来，劲牌通过系统性创新实现突破，为用户打造高质价比的极致产品，这种突破，源于企业对全产业链的深度掌控——

劲牌通过精心布局，实现湖北黄石清香、四川宜宾浓香及贵州茅台镇酱香“三香鼎立”的原酒基地格局。为提升存储能力，在大冶劲牌在水一方24万吨陶缸酒库基础上，公司启动二期工程，包括10栋万吨级陶缸酒库等建设，确保原酒品质稳定性。

同时，劲牌建设了52个中药材种植基地，确保原料道地属性。采用劲牌核心技术——中药指纹图谱技术，辨别每一味药材的产地、生长年限、采收季节等，从而精选出最优质的道地药材，保障产品品质和可追溯性。

在产品升级及工艺革新方面，劲牌确保每年销售收入3%以上的资金用于科研创新。截至目前，劲牌累计获得27项科技奖，其中，25项科技成果被评为国际领先或先进水平。所有科技成果直接应用于产品升级，确保产品品质的持续提升。

久久为功，善作善成。劲牌产品高质价比的底层逻辑并非单一因素驱动，而是通过全产业链整合、科技创新等形成的系统性优势，既保证原料的高品质与工艺的先进性，又通过规模效应、技术降本与精准运营实现价格亲民，追求极致产品力。

科技赋能产品为用户健康护航

时间回溯到1993年，一句“劲酒虽好，可不要贪杯哟”的广告语走红大江南北。

劲牌这种变相让消费者少消费的做法，体现了企业的价值追求，以及对用户健康的责任。

它是广告语，更是健康宣言。因为在劲牌人看来，无论是产品还是经营，唯有健康才可持续。

健康，是劲牌秉持长期主义的抓手。以劲牌核心产品劲酒为例，每瓶劲酒中都采用劲牌另一核心技术——科学提取技术，分别针对每一味药材中的功效成分进行量化提取、科学控制，最大限度保留药材的有效成分，去除无效成分和杂质残留，确保产品的健康内涵。

在中国保健酒市场历经淘洗后，劲酒稳居首位，不仅畅销全国，还远销海外30多个国家和地区。

劲牌这种独树一帜“不贪杯”的价值主张，历经30余年淬炼，历久弥新。劲酒之后，如今，毛铺草本酒同样以“少喝一点为健康”继续传递健康生活理念，强调用户健康优先。

2013年，毛铺草本酒问世，结合传统白酒文化与现代健康理念，开拓大健康领域新赛道。2024年9月，在毛铺草本中国行第二季启动仪式上，《草本白酒》团体标准正式发布，由劲牌发起并联合行业单位共同制定，标志着这一品类的规范化发展。它不仅是中国传统白酒文化与现代健康理念相结合的产物，更是劲牌公司在大健康业务上开辟的一条新赛道。

劲牌坚持品牌长期主义，始终以“不断提高消费者身体素质和生活质量”为使命，专注“保健酒、草本白酒、中药业”三大业务板块，坚持所有产品和服务必须具有健康内涵和价值，用户品牌黏性不断增强。

用优质服务诠释真正为用户好

“新包装更加简约环保，价格也更为实惠。”在劲牌抖音旗舰店的直播间，主播正在向粉丝介绍草本年份酒的新旧包装。

当下，毛铺草本年份酒正在进行包装革命，通过严格控制包装尺寸、重量，以规避包装设计不合理给用户带来的困扰。易于开启和取用的同时，将更多的成本空间预留给产品内在品质的提升。

然而，新包装推行前的市场走访中，消费者并不买账。在市场依然追捧重包装的当下，低碳简约的包装体现不出白酒传统的礼品属性。在照顾“面子”需求和倡导低碳环保的“里子”间，劲牌希望让产品回归到产品属性，同时也希望能够潜移默化的影响消费者，从消费主义回归理性。

作为一家有社会担当的企业，劲牌尊重市场、尊重消费者，但绝不盲从市场、不盲从消费者。劲牌认为，不惜代价坚持做对用户好的事情才是优质的服务，才是真正为用户好。

在劲牌，优质的服务贯穿于产品的前世今生——

产品开发上，酒体开展内、外部测试，内部酒体测试从产品研发人员、产品责任人自身或公司的亲友开始进行测试，广泛收集测试意见，外部测试邀请用户参与测试调研，直到内外部测试达到满意的预期效果，酒体才会定型。

产品包装上展示产品的溯源信息，让用户通过包装或者扫描溯源二维码就能看到产品的“前世今生”，提升信息透明度和用户的信任感。

劲牌人始终为用户提供全方位、全周期的服务，打造用户体验，持续开展用户关怀和个性化、亲情化服务，让用户感到“被尊重”“被照顾”，有效提升用户体验感和愉悦感。

用户友好的本质，不只是把用户当顾客，而是视作长期伙伴。唯有如此，才能在激烈的市场竞争中构建不可替代的品牌壁垒，实现可持续增长。

劲牌的探索，让企业与用户有了真诚对话的基础。面对当下数字经济的浪潮、年轻消费群体的迅速崛起、消费者日益凸显的个性化需求，劲牌在优化用户数字体验、与年轻群体深度沟通、满足消费者个性化需求等方面逐项梳理了目标任务，正逐步逐项让愿景变为现实，实现对用户更友好。

道阻且长，行则将至。用户友好是劲牌永恒的追求，正如劲牌的企业使命所言：通过提供健康的产品和服务，不断提高消费者身体素质和生活质量。