江南春:流量比人心更重要!

白酒 2017-12-10 19:20  阅读 571 次
摘要:

本文根据分众传媒创始人、CEO江南春在“开启新时代的周期——2017中国酒类产业峰会暨新时代中国名酒发展论坛

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本文根据分众传媒创始人、CEO江南春在“开启新时代的周期——2017中国酒类产业峰会暨新时代中国名酒发展论坛”上的主题演讲整理而成:

对酒业来说我是一个门外汉,我分享一下我在营销方面的营销体会。我自己是中文系出身的,在中文系里我读的最多的一本书是《孙子兵法》,求胜不求战,因为打仗劳民伤财。怎么样评价胜呢,而是要用计。

评价一个战役能不能成功,道、天、地、将、法,地是什么,地就是渠道布置,将就是团队,法就是运营管理的激励机制。中国人打仗的时候把道放在第一位,什么是道,得人心者得天下。中国人说人心向背才是决定一场战役终极胜利与否的关键,中国商战也有同样的道理,一个非常重要的话题就是说,中国商战最核心的地方,广东人最厉害,首富都出在广东,后来你发现浙江人最厉害。这个时候你可以发现渠道端的力量开始涌现,现在市场又发生很大的改变,原来短缺经济,进入了今天的过剩经济,一个消费者在所有的领域当中都面对太多选择的时候,他就面临一个挑战,每个企业、每个品牌都面临一个差异化,整个战争的前线在消费者脑子里。

其实企业经营的成果是什么,过去五年当中,在过剩经济的情况之下,企业经营成果最核心的就是品牌认知,在消费者的心智端,你相对竞争对手如何取得优势,一个企业最大的成本是什么,不是工厂,是顾客的认知成本,才是企业经营的最高成本。因为消费者是有选择惯性的,是有经验主义的,所以你要建立他的经验认知,培养新的消费习惯是非常不宜的。

今天中国很多的企业都是讲性价比的,我这个车10万块钱卖不动,单是9万块钱大卖,但是没有利润。无论是奥迪,宝马,奔驰,这些人在消费的心中占据了一个词,一旦你抢占了一个定位,你在消费者心智中的清晰度决定你的利润度。怎么找到在消费者心智中的那个词、那句话,老大通常是封杀品类,老二通常是讲进攻战,老三是一个专门做特卖的网站,唯品会,垂直聚焦,打的叫游击战,老四直接做微商了。所以今天中国的商业战争大概就这四种类型,但是能代言品类的公司往往是非常幸福的。

神州租车,在当年只有600辆车的时候,嗨租车拥有1200辆车。但是神州抓住了什么,在市场开拓期当中,心智窗口期当中,它采用了饱和期的工具,它抓住了分钟一千万地铁。六千万打不动,最后它采用了公寓楼、机场,使用这三个场景非常快的就引领了市场,在7个月之后排在了第一位。在过去的四年当中,没有做过电视、报纸、商场。它大概在2015年,44亿赚15亿,心智窗口期当中,你如果能够把神州等于租车这个等号画死的话,那么你的利润率也是非常强大的。

如果你不是老大,你是老二,老二通常有一个什么样的做法呢,我们经常看到比如说美团外卖送啥都快,比如滴滴,专车的代名词。把竞争对手的优点变弱点,你怎么把共享变成一个弱点,它从安全系数上直接插了进来。在做特性的时候,最早饿了吗是做学校外卖的,后来美团、百度外卖都杀入这个市场,当三家的时候,饿了么发现一个很大的挑战,百度、美团钱多,流量大,第三是它们的知名度更高。饿了么当时只在学校,当时我提出三个观点:

饿了么一是钱少,专注做外卖。饿了么没流量,没流量的人一定去做心智引爆,它可能会抢占先机。饿了么名字起的好,名字起的好是根本,娃哈哈比乐事名字好,起名字是一个非常重要的问题,它在消费者传播成本中扮演很重要的角色。饿了么从700一天的外卖量长到3400万,用了8周的时间。它从35.13的市场排在第一位。美团外卖的反击,作为第二个跟进的,美团外卖送啥都快,32分钟就到,打出了一个特性,这是特性是直指饿了么。7月份他们两家在分众打完了一仗之后,老大老二的竞争,最后导致老三没有了。第三种方法是唯品会,第四是瓜子二手车直卖网。

四种打法都会有成功者,一个好的广告语不仅仅是广告语,它背后是一个战略,我认为最核心的要包涵三点:

第一是顾客认不认,

二是员工用不用,

三是对手恨不恨。

比如怕上火喝王老吉,员工用不用,销售人员现场不会用的句子往往是值得思考的。对手在听到这个广告语之后,内心感到巨大压力的广告语,往往是正确的。你怎么让消费者相信这句广告语,实际上更不容易,在消费者来说,比如第一个方法叫热销,利用从众心理。二是最受意见领袖青睐,当时我们这几个人出去代言,他觉得有这么多的企业家都在用,今天钉钉是300万家企业都在用,在热销之前可以用最受意见领袖青睐的方法。四种叫专家品牌,国际标准制定者,宜信亚洲银行大奖。国窖1573也是讲历史悠久,传世配方。第六种是做开创者,奔驰汽车的广告,第七种是制造方法,比如安吉尔A6净水器。这是七种套路。广告媒体行业被称为文化创意产业,我个人是不太赞同这个说法,因为满满的世界都是套路。

一个企业要取得指数级的增长,往往有五个方面:

一找到差异化的定位,二是抓住时间窗口,三是采取饱和攻击,四是占据心智优势。德鲁克先生讲过一个观点,企业只有两个使命,一是创新,二是通过市场营销,成为顾客心里的首选品牌。很多新的品牌的崛起,实际上在时间窗口期当中要抢占心智,否则你就是在裸奔。比如说中国第一个升空的杨利伟,第二第三第四没人知道,你真的觉得最后的这几个比杨利伟差吗?不是的。他直接关掉了其他对手的?酒业当中不同的新品的产生,它一定会抓住时间窗口,否则的话竞争对手马上就可以学习。瓜子二手车起来的时候,它抓住了时间窗口,因为没有什么技术是绝对领先的,商业模式的开创,只为你带来三个月、六个月,至多不会超过一年的时间窗口,饱和攻击,你一旦抢占了心智,别人再去模仿,所以每次人人车打广告的时候瓜子二手车的销量就暴涨。

成功的企业往往有两个方向,一个是有不可逆的知识产权,一个是要有心智产权。有很多人在中国是没有可能的,包括99%的企业是不具备不可逆的知识产权的,所以你一定要吃心智产权,但是在消费者心智中不能,因为在家乐福的卖场当中,大概100多个上架了,但在消费者心中只有一个品牌上架了。所以广告是在消费者心智中捕获。

在今天中国市场最大的问题,为什么要靠营销,认知大于事实,农夫山泉有点甜,只要这个信息切入,你会不断放大对它的感知。最后你觉得好像就是农夫山泉比别人家的水甜一点。把这个心智占领是非常重要的,否则的话竞争对手马上?你打不赢这场心智战,价格战、流量战等着你。

随着中国酒业市场的崛起,我们也可以看到整个经济在回暖过程中,2015年中国广告业跌了2.9%,今年开始复苏,也预示着经济回暖。在经济回暖的情况之下,2015年,整个上涨的,电梯媒体涨了  其他都在跌。2016年的状况,所以分众突破了130亿也是靠市场当中,这两个系统在涨。

为什么会出现这个问题,移动互联网崛起之后整个世界发生了很大的改变,以前是多元化,后来叫碎片化,现在叫粉尘化,在粉尘化的世界当中主流人群已经不太看电视了,主流人群已经看互联网了。互联网的收视时间,即使中国最牛逼的一些节目,快乐大本营、奔跑吧兄弟,达到4%的时候大概是4000万人在看,大家可能没有研究过,5000块月收以上的人,真正符合这个要求的,奔跑吧兄弟最好,大概占11.9。真正中国的有钱人看电视的机会大幅度下降。大家都在刷手机,很明显的发掘,微博、微信、客户端是最多的。在这个上面做内容,做公关,做话题。电视对年轻人市场来说,视频替代了电视,视频也有个特点,它开始收费了,77%的人看视频是买会员的,2.5亿的中高端用户都是买会员的,情愿看广告,基本上不是主流人群了。

分众在这么多年的改变中,成为第二大广告公司,城市化最基础的设施是电梯,如果电梯成了?引爆城市主流人群最主要的设施。意味着主流人群,意味着必经之路,机场往往一个月大概去一次,但是一个人可能电梯要去四次,不如地铁的广告,地铁的效果会更好。但地铁又不如电梯,把一个人关在电梯里去放广告。为什么我们喜欢这种空间,广告就成了主题。因为现在消费者选择越来越多,20%的人回家看电视,20%的人看视频,晚上还有这些人在加班的。那个时代CCTV是没有选择的,在今天充满选择的时代中,你总要回家的,你总要上班的,总要去机场的。

未来的媒体方向就是两个方向,一个是拥抱变化,资讯模式,核心是内容营销,做内容,做话题,做植入。还有一种是生活场景营销,被动的生活场景,生活空间很难改变,公寓楼、写字楼、机场,电影院。

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